A Prefeitura de Goiânia passou a receber denúncias por meio de um novo sistema on-line, disponível no portal da Secretaria Municipal de Eficiência (Sefic). A plataforma substitui o atendimento pelo telefone 161, que será descontinuado, e promete dar mais agilidade, transparência e segurança ao registro e ao acompanhamento das demandas encaminhadas pela população.
Com a mudança, todas as denúncias passam a ser registradas em ambiente digital, permitindo o protocolo e o acompanhamento eletrônico de cada solicitação até sua conclusão. Segundo a administração municipal, o novo modelo reduz o risco de perda de informações, melhora o controle dos prazos e facilita o encaminhamento das ocorrências aos órgãos responsáveis.
De acordo com o secretário municipal de Eficiência, Fernando Peternella, a centralização dos registros em uma única plataforma também contribui para o planejamento das ações de fiscalização e para o aprimoramento dos serviços públicos.
“Cada solicitação passa a ter um acompanhamento eletrônico, desde o protocolo até a conclusão da análise, permitindo maior controle das informações e mais eficiência no encaminhamento das demandas. Além disso, os registros reunidos em uma única plataforma auxiliam a Prefeitura no planejamento das ações de fiscalização e na melhoria dos serviços públicos”, afirmou.
Como registrar uma denúncia
Para fazer uma denúncia, o cidadão deve acessar o portal da Sefic, selecionar a opção “Denúncias – Fiscalização” e preencher as informações solicitadas. A prefeitura informa que o sistema preserva o anonimato do denunciante.
Quem não tiver acesso à internet ou preferir atendimento presencial poderá registrar a denúncia na Ouvidoria Municipal, localizada no Paço Municipal, onde haverá suporte das equipes para o procedimento.
