Pesquisa feita pelo Procon Goiás, e divulgada nesta quarta-feira (25/3), fez uma comparação de preços das principais taxas cobradas ao cliente para a manutenção de serviços bancários. A diferença entre uma instituição e outra pode ser de até 614%. O levantamento avaliou 28 tarifas prioritárias e sete taxas cobradas por cartão de crédito de oito bancos e três cooperativas de Goiânia.
A maior variação encontrada pelo órgão diz respeito ao fornecimento da 2ª via do cartão de crédito em cooperativas bancárias. Para essa modalidade, os preços vão de R$ 3,50 a R$ 25. A transferência de valores entre contas da mesma instituição em bancos contou com uma diferença considerável de preços, chegando a 421%. O menor valor encontrado foi de R$ 1,90 e o maior chegou a R$ 9,90.
O saque à vista em contas de depósito e poupanças em bancos teve variação de 400%, com valores entre R$ 3 e R$ 15. A diferença de preços nas tarifas de outros serviços também chamou atenção do órgão, como abertura de contas (348,28%) e transferência agendada para TED (240,42%). A pesquisa completa, com relatórios e planilhas, está disponível no site do Procon Goiás: goias.gov.br/procon.
Serviços essenciais gratuitos
A contratação dos pacotes de serviços oferecidos pelos bancos, dependendo da movimentação de cada cliente, pode ou não ser vantajoso para o consumidor. O Procon Goiás orienta que cada caso deve ser analisado individualmente. Existe um pacote básico padronizado, criado pelo Banco Central (BC), que deve estar disponível em toda instituição financeira. Nesse pacote são oferecidos 8 saques mensais, 4 extratos e 4 transferências entre contas da mesma instituição.
O consumidor tem direito também a optar pelos chamados serviços essenciais, que devem ser oferecidos gratuitamente pelas instituições financeiras, conforme regulamentação do BC. Esse pacote inclui uma quantidade mínima de operações. A contratação de pacotes tarifados, portanto, não é obrigatória e deve ser avaliada de acordo com o perfil de movimentação de cada cliente.
O superintendente do Procon Goiás, Marco Palmerston, explica que é fundamental que as instituições informem de forma clara sobre a existência da conta com serviços essenciais gratuitos. “A orientação é que o consumidor analise sua utilização mensal e, caso os serviços essenciais sejam suficientes, solicite ao banco a migração para o pacote sem tarifas”, afirma Marco Palmerston.
Orientações
O Procon Goiás alerta que um dos principais direitos do consumidor é o da informação. As instituições bancárias devem informar os custos operacionais dos serviços bancários de forma clara e transparente. Em caso de aumento dos valores, os bancos devem avisar antecipadamente aos seus clientes.
É importante pesquisar, avaliar e analisar as propostas bancárias e efetivar a melhor opção para a movimentação de sua conta. Optar por serviços essenciais gratuitos também é uma forma de economizar. O consumidor deve ficar atento no momento da abertura da conta ou contratação de serviços, pois alguns bancos podem incluir pacotes tarifados automaticamente. É importante questionar quais serviços estão sendo contratados e verificar o valor dos mesmos.
Outra recomendação do Procon Goiás é verificar com frequência o extrato da conta para identificar cobranças indevidas ou tarifas não reconhecidas. Caso o consumidor encontre alguma irregularidade, deve entrar em contato com a instituição financeira para solicitar esclarecimentos.
(Foto: Procon Goiás)
