O Pix apresentou instabilidade na manhã deste domingo (23) e deixou usuários de diferentes bancos com dificuldades para realizar transferências e pagamentos. As falhas foram registradas em várias instituições financeiras e provocaram milhares de queixas em todo o país.
Segundo o DownDetector, plataforma que acompanha a disponibilidade de serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 6h50. Nas três horas seguintes, foram contabilizadas 13.861 ocorrências relacionadas ao Pix.
O maior volume de registros ocorreu às 8h05, quando 2.405 reclamações foram feitas em apenas um minuto. Às 9h50, o número havia recuado para 178, sinalizando uma redução das ocorrências e uma possível normalização gradual do serviço.
O que aconteceu
Início dos relatos: 6h50
Pico de reclamações: 8h05
Maior volume em um minuto: 2.405 registros
Total de ocorrências: 13.861 em aproximadamente três horas
Abrangência: relatos em diferentes regiões do país
Causa: ainda não informada
Até a última atualização, o Banco Central não havia divulgado a causa da instabilidade nem informado se houve algum problema na infraestrutura central do sistema.
Bancos registram reclamações
O aumento das queixas ocorreu simultaneamente em pelo menos 12 instituições financeiras monitoradas pelo DownDetector. Entre os bancos e plataformas mencionados pelos usuários estão Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Nubank, Inter, C6 Bank, Mercado Pago, PicPay, Neon e Sicredi.
A ocorrência simultânea em diferentes instituições indica que o problema pode estar relacionado a uma etapa compartilhada da infraestrutura do sistema, embora não haja, até o momento, confirmação oficial sobre a origem da falha.
Problemas para pagamentos
As dificuldades não ficaram restritas às transferências entre pessoas. Comerciantes também relataram problemas para receber pagamentos e, em alguns casos, para realizar recargas de equipamentos de cartão que utilizam o Pix.
Por ser amplamente utilizado em transações comerciais e pagamentos do dia a dia, uma interrupção no serviço pode afetar consumidores, empresas e prestadores de serviços de forma imediata.