O atendimento digital da Saneamento de Goiás S.A. (Saneago) permite que os clientes acessem informações e solicitem diferentes serviços pela internet. Entre as ferramentas disponíveis estão a Agência Virtual no site www.saneago.com.br, o WhatsApp (62) 3269-9115 e o aplicativo da Saneago.
Além dos canais digitais, o cliente pode solicitar serviços por meio do Call Center da Companhia, pelo telefone 0800 645 0115. Disponível 24 horas por dia, o canal permite registrar solicitações, sem a necessidade de interação com atendentes. Basta seguir as orientações apresentadas durante a ligação para concluir o registro.
Entre os serviços disponíveis estão a comunicação de vazamentos e de falta de água, consulta de débitos, emissão da segunda via da fatura, pedido de religação e acesso a informações sobre a qualidade da água.
Também é possível solicitar a correção de ocorrências de extravasamento de esgoto. A situação ocorre quando a rede pública de esgoto sofre algum entupimento ou sobrecarga e não consegue dar vazão ao volume recebido, provocando o transbordamento dos efluentes em vias públicas, calçadas ou na rede do próprio imóvel. Entre as causas estão o lançamento indevido de objetos, restos de alimentos, papéis e outros materiais em pias, vasos sanitários e ralos.
As ocorrências de extravasamento de esgoto podem ser registradas, ainda, pelo WhatsApp, pela Agência Virtual disponível no site: www.saneago.com.br, ou pelo aplicativo para smartphones. Para o atendimento, basta informar o número da conta e, em alguns casos, validar os dados com o CPF ou CNPJ do titular.